Условия возврата

Редакция от ДАТА_РЕДАКЦИИ. Часть публичной оферты.

Короткий ответ: не понравилось — напишите на EMAIL, вернём. Ниже подробности и границы.

Почему условия такие мягкие

Мы продаём инструмент, полезность которого нельзя оценить, не попробовав на своём доме. Бесплатная часть даёт один расчёт и одно сравнение — этого достаточно, чтобы понять принцип, но мало, чтобы понять, окупится ли подписка на вашем проекте. Спор о том, «оказана ли услуга», в такой ситуации дороже самой подписки для обеих сторон.

Подписка, 790 ₽ в месяц

В течение 14 дней с оплаты — возврат полностью, без объяснения причин. Даже если вы делали расчёты. Достаточно письма на EMAIL с почтой, на которую оформлена подписка.

После 14 дней возврат за неиспользованную часть месяца не производится.

Если включено автопродление и деньги списались за месяц, которым вы не пользовались, — 14 дней считаются заново от каждого списания. То есть каждый продлённый месяц можно вернуть на тех же условиях, что и первый. А если предупредительное письмо за три дня до списания не пришло, вернём независимо от срока: не предупредили — значит, списали ошибочно.

Один проект разово, 1 990 ₽

В течение 14 дней с оплаты — возврат полностью, если вы не выгрузили из проекта итоговую сводку. Выгрузка сводки — это момент, когда результат работы получен и унесён с собой.

Если сводка выгружена, возврат — по соглашению. Напишите, что не так; если сервис посчитал неверно или показал цены, которых у поставщика нет, вернём независимо от срока и выгрузок. Ошибка в расчёте — наша ответственность, а не повод для спора.

Когда вернём в любом случае и без срока

• Сервис посчитал объём неправильно, и это подтверждается размерами, которые вы вводили.
• Цена поставщика в таблице не соответствует его собственному прайсу на указанную нами дату сбора.
• Оплата прошла дважды за одну услугу.
• Сервис был недоступен существенную часть оплаченного периода, и продление срока вас не устраивает.

Когда не вернём

• Заказанного бетона не хватило или он остался. Мы считаем объём и добавляем норму потерь, но фактический расход зависит от условий заливки, качества опалубки и работы бригады. Это прямо оговорено в разделе 2 оферты.
• Поставщик изменил цену после нашей даты сбора. Цены устаревают, актуальную подтверждает завод.
• Фактическая доставка оказалась дороже, чем ставка, которую вы вписали сами.
• ИИ-советчик был недоступен. Это вспомогательная функция, расчёт и сравнение работают без него.
• Доступ прекращён за нарушение раздела 9 оферты.

Как вернуть

Письмо на EMAIL: почта аккаунта, дата оплаты, что именно не устроило — последнее по желанию, на решение в пределах 14 дней оно не влияет.

Отвечаем в течение 3 рабочих дней, деньги возвращаются на тот же способ оплаты в срок, который устанавливает платёжный сервис — обычно до 10 рабочих дней, от нас этот срок не зависит.

Чек по НПД при возврате аннулируется.